Política de privacidade

1. Dados da conta A Sppeak armazena as informações necessárias para operar sua conta, organização, preferências, plano e histórico de acesso.

2. Chamadas e tradução O serviço processa o áudio necessário para transportar a chamada e oferecer tradução. As telas do produto devem declarar o comportamento ativo de armazenamento e retenção de transcrições ou diagnósticos antes de essas funções serem ligadas. Quando a tradução está ligada, as mensagens enviadas pelo chat da chamada também passam pelos servidores da Sppeak e por provedores de tradução contratados, apenas para gerar a tradução. A Sppeak não guarda o texto dessas mensagens.

3. Cobrança Os provedores de pagamento processam os dados de pagamento. A Sppeak guarda os identificadores e projeções locais necessários para reconciliar assinaturas, faturas, reembolsos e disputas; não precisa armazenar os dados completos do cartão.

4. Solicitações Enterprise O formulário Enterprise guarda os dados enviados para que a solicitação não se perca. O acesso é restrito a operadores autenticados da plataforma e fica na trilha de auditoria.

5. Segurança e retenção O acesso é limitado por papel e finalidade. Os dados permanecem apenas pelo período necessário ao serviço, às obrigações legais, à segurança e ao tratamento de disputas, conforme as regras de retenção publicadas para cada classe.

6. Suas escolhas Você pode solicitar informação, correção ou exclusão quando aplicável. Para isso, ou para qualquer dúvida sobre privacidade, escreva para compliance@sppeak.ai.

7. Tradução, Legendas e IA Quando o anfitrião liga a tradução ou as Legendas, a fala das pessoas na chamada é enviada em tempo real a provedores de IA contratados pela Sppeak (hoje, a OpenAI) para gerar a voz traduzida, as legendas e a transcrição. Todos na chamada veem quando a tradução ou as Legendas estão ligadas. Com Legendas, a transcrição fica guardada pelo prazo do plano da organização (30 dias no Essencial, 180 no Avançado e 365 no Enterprise) e pode ser vista pelas pessoas autorizadas da organização; os Insights do plano Avançado são gerados por IA a partir dela. Sem Legendas, nada do que é falado é guardado. A Sppeak não grava o áudio das chamadas dos clientes.

8. Registro do aceite A Sppeak guarda a versão dos Termos de uso e desta política aceita por cada conta e por cada convidado, com a data do aceite.

Lista de convites: ao se cadastrar, guardamos seu e-mail, data e hora, IP, navegador, idiomas, fuso horário, tamanho da tela e da janela, página de origem e parâmetros de campanha. Usamos esses dados para organizar convites, entender a origem dos cadastros e prevenir abuso. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão pelos canais de contato da Sppeak.

Cookies: usamos cookies necessários para o site funcionar (por exemplo, a sessão de acesso). Cookies de estatística do Google Analytics só são gravados se você aceitar no aviso desta página; eles medem visitas e origem de forma agregada, e o Google pode processar esses dados fora do Brasil, conforme a política do Google. Sua escolha fica salva no navegador e pode ser alterada a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé. Recusar não limita o uso do site.

Contato: privacy@sppeak.ai