Politique de confidentialité

1. Données du compte Sppeak conserve les informations nécessaires au fonctionnement du compte, de l’organisation, des préférences, du forfait et de l’historique d’accès.

2. Appels et traduction Le service traite l’audio nécessaire à l’appel et à la traduction. Les écrans doivent indiquer le stockage et la conservation actifs des transcriptions ou diagnostics avant leur activation. Lorsque la traduction est activée, les messages envoyés dans le chat de l’appel passent aussi par les serveurs de Sppeak et par des prestataires de traduction sous contrat, uniquement pour produire la traduction. Sppeak ne conserve pas le texte de ces messages.

3. Facturation Les prestataires traitent les données de paiement. Sppeak conserve les identifiants et projections locales nécessaires au rapprochement des abonnements, factures, remboursements et litiges ; les données complètes de carte ne sont pas nécessaires.

4. Demandes Enterprise Le formulaire Enterprise conserve les informations envoyées afin que la demande ne soit pas perdue. L’accès est limité au personnel authentifié et audité.

5. Sécurité et conservation L’accès est limité selon le rôle et la finalité. Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au service, aux obligations légales, à la sécurité et aux litiges, selon les règles publiées pour chaque classe.

6. Vos choix Vous pouvez demander accès, correction ou suppression lorsque cela s’applique. Pour ces demandes, ou toute question de confidentialité, écrivez à compliance@sppeak.ai.

7. Traduction, sous-titres et IA Quand l’hôte active la traduction ou les sous-titres, ce que disent les personnes dans l’appel est envoyé en temps réel à des fournisseurs d’IA engagés par Sppeak (actuellement OpenAI) pour produire la voix traduite, les sous-titres et la transcription. Tout le monde dans l’appel voit quand la traduction ou les sous-titres sont activés. Avec les sous-titres, la transcription est conservée pendant la durée prévue par le forfait de l’organisation (30 jours en Essentiel, 180 en Avancé et 365 en Enterprise) et peut être consultée par les personnes autorisées de l’organisation ; les Insights du forfait Avancé sont générés par IA à partir de celle-ci. Sans sous-titres, rien de ce qui est dit n’est conservé. Sppeak n’enregistre pas l’audio des appels des clients.

8. Enregistrement de l’acceptation Sppeak conserve la version des Conditions d’utilisation et de cette politique acceptée par chaque compte et chaque invité, avec la date d’acceptation.

Liste d'invitations : lors de votre inscription, nous conservons votre e-mail, la date et l'heure, l'adresse IP, le navigateur, les langues, le fuseau horaire, la taille de l'écran et de la fenêtre, la page de provenance et les paramètres de campagne. Ces données servent à organiser les invitations, comprendre l'origine des inscriptions et prévenir les abus. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression via les canaux de contact de Sppeak.

Cookies : nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, la session d’accès). Les cookies statistiques de Google Analytics ne sont déposés que si vous acceptez l’avis affiché sur cette page ; ils mesurent les visites et leur origine de façon agrégée, et Google peut traiter ces données hors de votre pays selon la politique de Google. Votre choix est conservé dans votre navigateur et peut être modifié à tout moment dans « Préférences de cookies », en bas de page. Refuser ne limite pas l’utilisation du site.

Contact: privacy@sppeak.ai