Política de privacidad

1. Datos de la cuenta Sppeak guarda la información necesaria para operar tu cuenta, organización, preferencias, plan e historial de acceso.

2. Llamadas y traducción El servicio procesa el audio necesario para realizar la llamada y traducir. Las pantallas deben indicar el almacenamiento y retención activos de transcripciones o diagnósticos antes de habilitarlos. Cuando la traducción está activada, los mensajes enviados por el chat de la llamada también pasan por los servidores de Sppeak y por proveedores de traducción contratados, solo para generar la traducción. Sppeak no guarda el texto de esos mensajes.

3. Facturación Los proveedores procesan los datos de pago. Sppeak guarda identificadores y proyecciones locales para conciliar suscripciones, facturas, reembolsos y disputas; no necesita almacenar todos los datos de tarjeta.

4. Solicitudes Enterprise El formulario Enterprise guarda los datos enviados para que la solicitud no se pierda. El acceso se limita al personal autenticado y se audita.

5. Seguridad y retención El acceso se limita por función y finalidad. Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para el servicio, obligaciones legales, seguridad y disputas, según las reglas publicadas para cada clase.

6. Tus opciones Puedes solicitar información, corrección o eliminación cuando corresponda. Para ello, o para cualquier duda sobre privacidad, escribe a compliance@sppeak.ai.

7. Traducción, Subtítulos e IA Cuando el anfitrión activa la traducción o los Subtítulos, lo que dicen las personas en la llamada se envía en tiempo real a proveedores de IA contratados por Sppeak (hoy, OpenAI) para generar la voz traducida, los subtítulos y la transcripción. Todos en la llamada ven cuándo están activados la traducción o los Subtítulos. Con Subtítulos, la transcripción se guarda durante el plazo del plan de la organización (30 días en Esencial, 180 en Avanzado y 365 en Enterprise) y pueden verla las personas autorizadas de la organización; los Insights del plan Avanzado se generan con IA a partir de ella. Sin Subtítulos, no se guarda nada de lo que se dice. Sppeak no graba el audio de las llamadas de los clientes.

8. Registro de la aceptación Sppeak guarda la versión de los Términos de uso y de esta política aceptada por cada cuenta y cada invitado, con la fecha de aceptación.

Lista de invitaciones: al registrarte, guardamos tu correo, fecha y hora, dirección IP, navegador, idiomas, zona horaria, tamaño de pantalla y ventana, página de referencia y parámetros de campaña. Usamos estos datos para organizar invitaciones, conocer el origen de los registros y prevenir abusos. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación por los canales de contacto de Sppeak.

Cookies: usamos cookies necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, la sesión de acceso). Las cookies de estadística de Google Analytics solo se guardan si aceptas el aviso de esta página; miden las visitas y su origen de forma agregada, y Google puede tratar esos datos fuera de tu país según la política de Google. Tu elección se guarda en el navegador y puedes cambiarla en cualquier momento en "Preferencias de cookies", en el pie de página. Rechazar no limita el uso del sitio.

Contacto: privacy@sppeak.ai